Politique de retour

Chez ludismile.com, nous faisons de votre satisfaction notre priorité. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat ou si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, nous acceptons les retours sous 14 jours suivant la réception de votre commande.

Étapes pour Retourner un Produit

Étape 1 : Demande de Retour

Contactez notre service client à l'adresse contact@ludismile.com en indiquant :

Votre nom et prénom

Votre numéro de commande

La raison du retour

Des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé

Étape 2 : Préparation du Retour

Après approbation, emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Incluez tous les accessoires, manuels et tout autre article qui accompagnait le produit.

Étape 3 : Expédition du Retour

Une adresse de retour vous sera fournie après la vérification de l'éligibilité de votre demande. Les frais de retours sont à la charge du client et seront systématiquement à l’étranger.

Étape 4 : Confirmation et Remboursement

Dès réception de la preuve d'envoi, nous déclencherons immédiatement le remboursement, sans attendre l’arrivée de l’article. Le remboursement sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Informations Complémentaires sur le Remboursement

Mode de paiement par carte bancaire : Le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée. Le délai peut varier entre 2 à 5 jours ouvrés.

Coordonnées

Pour toute demande concernant nos produits ou pour obtenir de l’assistance, contactez-nous à :

Email : contact@ludismile.com

Formulaire de contact : Contactez-nous ici

Adresse : 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom

Réponses sous 24h maximum, du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 (UTC+1 Fuseau horaire de Paris).

Merci de faire confiance à ludismile.com. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.