Rückgaberecht

Bei ludismile.com legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind oder von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung.

Schritte zur Rückgabe eines Produkts

Schritt 1: Rückgabeantrag

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter contact@ludismile.com und geben Sie Folgendes an :

Ihr Vor- und Nachname

Ihre Bestellnummer

Der Grund für die Rückkehr

Fotos des Produkts, wenn es defekt oder beschädigt ist

Schritt 2: Vorbereitung auf die Rückkehr

Verpacken Sie das Produkt nach der Genehmigung sorgfältig in der Originalverpackung. Fügen Sie sämtliches Zubehör, Handbücher und alle anderen Artikel bei, die dem Produkt beiliegen.

Schritt 3: Rückversand

Eine Absenderadresse wird Ihnen nach Überprüfung der Berechtigung Ihrer Anfrage mitgeteilt. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Kunden und erfolgen immer im Ausland.

Schritt 4: Bestätigung und Rückerstattung

Nach Erhalt des Versandnachweises veranlassen wir sofort die Rückerstattung, ohne auf den Eingang des Artikels warten zu müssen. Die Rückerstattung wird der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Zusätzliche Informationen zur Rückerstattung

Zahlungsart Kreditkarte: Die Rückerstattung erfolgt auf der verwendeten Kreditkarte. Die Lieferzeit kann zwischen 2 und 5 Werktagen variieren.

Kontaktdaten

Für Produktanfragen oder Support kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@ludismile.com

Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns hier

Adresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich

Antworten innerhalb von maximal 24 Stunden, Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (UTC+1 Pariser Zeitzone).

Vielen Dank für Ihr Vertrauen ludismile.com. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung.