Versandbedingungen

Bei ludismile.com sind wir bestrebt, Ihnen einen zuverlässigen und schnellen Lieferservice zu bieten, um sicherzustellen, dass Sie ein angenehmes und sorgenfreies Einkaufserlebnis haben.

Kostenlose Sendungsverfolgung

Die Lieferung aller Ihrer Bestellungen ist kostenlos, ohne Mindestbestellwert, ausschließlich für Lieferungen nach Frankreich, Belgien, in die Schweiz, nach Deutschland und Spanien.

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 72 Stunden nach der Validierung von Montag bis Sonntag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (UTC+1 Pariser Zeit) eingehen, werden am nächsten Werktag versandt, wodurch sich die voraussichtliche Lieferzeit um einen Tag verlängert.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 5 und 7 Werktagen ab Versand Ihrer Bestellung. Während der Feiertage oder in Ausnahmefällen (Streiks, starker Verkehr) kann die Frist verlängert werden. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb von 3 Wochen eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns für eine erneute Zusendung oder eine vollständige Rückerstattung.

Auftragsverfolgung

Jede Bestellung wird mit einer eindeutigen Sendungsverfolgungsnummer geliefert, die beim Versand per E-Mail gesendet wird. Sie können Ihr Paket in Echtzeit auf unserer Seite „Auftragsverfolgung“ verfolgen, indem Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer oder die E-Mail-Adresse eingeben, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Lieferdienste

Für Lieferungen von Montag bis Freitag arbeiten wir mit renommierten Lieferdiensten wie La Poste, Colissimo und DHL zusammen.

Auftragsänderung

Im Falle eines Fehlers in Ihrer Bestellung (Lieferadresse, Empfänger usw.) haben Sie 24 Stunden Zeit, uns unter contact@ludismile.com zu kontaktieren . Wir werden unser Bestes tun, um alle notwendigen Änderungen vor dem Versand vorzunehmen.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren. Kontaktieren Sie uns dazu unter contact@ludismile.com und geben Sie im Betreff Ihrer E-Mail „Bestellstornierung“ an. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, organisieren wir nach Erhalt des Pakets eine Rücksendung, um Ihnen den Betrag zu erstatten.

Beschädigtes Produkt

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, verpflichten wir uns, es auf unsere Kosten zu ersetzen. Senden Sie ein Foto des beschädigten Produkts an contact@ludismile.com . Nach der Validierung wird Ihnen so schnell wie möglich ein neues Produkt zugesandt.

Weitere Informationen zu Rückgaben und Rückerstattungen finden Sie auf unserer speziellen Seite.

Wenn Sie Fragen zu unseren Versandrichtlinien haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter contact@ludismile.com . Kundenzufriedenheit ist unsere Priorität bei ludismile.com.

Kontaktdaten

Für Produktanfragen oder Support kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: contact@ludismile.com

Kontaktformular: Kontaktieren Sie uns hier

Adresse: 128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich

Antworten innerhalb von maximal 24 Stunden, Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr (UTC+1 Pariser Zeitzone).