Política de reembolso
En ludismile.com, estamos comprometidos a brindar productos de calidad y garantizar la satisfacción del cliente. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos un reembolso bajo ciertas condiciones.
Elegibilidad de reembolso
Puede solicitar un reembolso completo en las siguientes situaciones:
El producto está defectuoso o dañado al recibirlo.
El producto no coincide con la descripción o las imágenes mostradas en nuestro sitio.
Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido.
Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una solicitud de reembolso, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@ludismile.com especificando:
Tu nombre y apellido
Tu número de pedido
El motivo para solicitar un reembolso
Fotos del producto si está defectuoso o no coincide con la descripción
Nuestro equipo procesará su solicitud y, si se aprueba, lo guiaremos a través de los siguientes pasos.
Condiciones de reembolso
Reembolso en el método de pago inicial: El reembolso se realizará en el método de pago utilizado durante la compra (tarjeta de crédito, etc.).
Tiempo de procesamiento: una vez que se inicia un reembolso, los pagos con tarjeta de crédito pueden demorar de 2 a 5 días hábiles, según las políticas de su banco.
Tarifas de devolución y reembolso parcial
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y se enviarán sistemáticamente al extranjero. En determinadas situaciones, se podrá realizar un reembolso parcial (por ejemplo, si el producto ha sido usado o si faltan artículos).
Confirmación de Reembolso
Tan pronto como hayamos recibido el comprobante de devolución del producto, le reembolsaremos lo antes posible. Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez realizado el reembolso.
Detalles de contacto
Para consultas sobre productos o soporte, contáctenos en:
Correo electrónico: contact@ludismile.com
Formulario de contacto: Contáctenos aquí
Dirección: 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido
Respuestas en un plazo máximo de 24 horas, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (UTC+1 zona horaria de París).
