Política de devoluciones

En ludismile.com, hacemos de su satisfacción nuestra prioridad. Si, por algún motivo, no está completamente satisfecho con su compra o si desea ejercer su derecho de desistimiento, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.

Pasos para devolver un producto

Paso 1: Solicitud de devolución

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente en contact@ludismile.com indicando :

Tu nombre y apellido

Tu número de pedido

El motivo del regreso

Fotos del producto si está defectuoso o dañado

Paso 2: prepararse para el regreso

Después de la aprobación, empaquete cuidadosamente el producto en su embalaje original. Incluya todos los accesorios, manuales y cualquier otro elemento que acompañe al producto.

Paso 3: Envío de devolución

Se le proporcionará una dirección de remitente después de verificar la elegibilidad de su solicitud. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y serán siempre en el extranjero.

Paso 4: Confirmación y Reembolso

Al recibir el comprobante de envío, iniciaremos inmediatamente el reembolso, sin esperar a que llegue el artículo. El reembolso se acreditará al método de pago utilizado durante la compra.

Información adicional sobre reembolso

Forma de pago con tarjeta de crédito: El reembolso se acreditará en la tarjeta de crédito utilizada. El plazo de entrega puede variar entre 2 y 5 días laborables.

Detalles de contacto

Para consultas sobre productos o soporte, contáctenos en:

Correo electrónico: contact@ludismile.com

Formulario de contacto: Contáctenos aquí

Dirección: 128 City Road, Londres, EC1V 2NX, Reino Unido

Respuestas en un plazo máximo de 24 horas, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (UTC+1 zona horaria de París).

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