Política de envío
En ludismile.com, estamos comprometidos a brindarle un servicio de entrega rápido y confiable, para garantizar que tenga una experiencia de compra placentera y sin preocupaciones.
Entrega gratuita con seguimiento
El envío es gratuito en todos tus pedidos, sin mínimo de compra, exclusivamente para envíos a Francia, Bélgica, Suiza, Alemania, España.
Tiempo de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de las 72 horas posteriores a la validación, de lunes a domingo. Los pedidos realizados después de las 18:00 horas (UTC+1 hora de París) se enviarán el siguiente día laborable, añadiendo un día al tiempo de entrega estimado.
El tiempo de entrega
El tiempo de entrega generalmente es de entre 5 y 7 días hábiles desde el momento en que se envía su pedido. Durante periodos vacacionales o en circunstancias excepcionales (huelgas, tráfico intenso), el plazo podrá ampliarse. Si su paquete no ha llegado dentro de 3 semanas, contáctenos para un reenvío o un reembolso completo.
Seguimiento de pedidos
Cada pedido viene con un número de seguimiento único, enviado por correo electrónico al momento del envío. Puede rastrear su paquete en tiempo real en nuestra página "Seguimiento de pedidos" ingresando su número de seguimiento o el correo electrónico utilizado al realizar su pedido.
Servicios de entrega
Trabajamos con servicios de entrega de renombre como La Poste, Colissimo y DHL, para entregas de lunes a viernes.
Modificación de orden
En caso de error en tu pedido (dirección de entrega, destinatario, etc.), tienes 24 horas para contactar con nosotros en contact@ludismile.com . Haremos todo lo posible para realizar los cambios necesarios antes del envío.
Cancelación de pedido
Podrás cancelar tu pedido dentro de las 24 horas siguientes a su validación. Para ello, contáctanos a contact@ludismile.com mencionando “Cancelación de pedido” en el asunto de tu correo electrónico. Si el pedido ya ha sido enviado, organizaremos una devolución al recibir el paquete para reembolsarte.
Producto dañado
Si un producto llega dañado, nos comprometemos a sustituirlo por nuestra cuenta. Envía una foto del producto dañado a contact@ludismile.com . Una vez validado, se le enviará un nuevo producto lo antes posible.
Para obtener más detalles sobre devoluciones y reembolsos, visite nuestra página dedicada.
Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, o para cualquier ayuda, contáctenos en contact@ludismile.com . La satisfacción del cliente es nuestra prioridad en ludismile.com.
Detalles de contacto
Para consultas sobre productos o soporte, contáctenos en:
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Respuestas en un plazo máximo de 24 horas, de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas (UTC+1 zona horaria de París).
